Das YaSM-Datenmodell und Dokument-Vorlagen

In den Service-Management-Prozessen werden verschiedene Records und Dokumente erzeugt. Beispiele dafür sind Service-Definitionen, das Service-Portfolio, Kunden-Servicevereinbarungen oder auch Incident Records. Das "YaSM-Datenmodell" und die "Objekt-Lifecycle-Diagramme" in der YaSM-Prozesslandkarte zeigen die wichtigsten Beziehungen zwischen diesen YaSM-Datenobjekten.

► Inhalte dieses Videos (mit Sprungmarken):
0:00 Enterprise-Architekturen
0:41 Prozess-Sichten im Service-Mgmt.-Modell
1:19 Rollen-Sichten; RACI-Matrix
1:49 Daten-Sicht: YaSM-Datenmodell
2:47 Verlinkte Checklisten, Dokument-Vorlagen
4:15 YaSM-Dokumente: 'Service-Definition' (Beispiel)
5:28 Zweck des Datenmodells; Download

Das gesamte YaSM-Datenobjekt-Modell steht für Sie im YaSM-Wiki zum Download zur Verfügung:
► https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Datenmodell

Dokumentvorlagen beschreiben die typischen Inhalte der YaSM-Datenobjekte. Ein Beispiel dafür ist die Checkliste "Incident Record" im YaSM Wiki unter:
► https://yasm.com/wiki/de/index.php/YaSM-Checklisten

Mehr zur YaSM-Prozesslandkarte für Visio:
► https://yasm.com/de/produkte/yasm-prozesslandkarte-visio


Der YaSM-Kanal auf YouTube:
▲ https://www.youtube.com/channel/UCenffI07W4BjapUoSIjetaQ

Video (English version):
► https://youtu.be/3E6QG8BCp8c

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