[[성기확대술, 조루증수술]] 사무장이 전면에 나서는 남성의원, 비뇨의학과의 폐해들 1편

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안녕하십니까? 장수연 원장입니다.
의료 영역에는 여러 과의 진료 병원들이 있지만 사무장 또는 실장, 원무과장들이 환자 유치와 병원 경영에 중요한 역할을 하게 됩니다. 의사가 모든 일을 다 할 수는 없기에 이런 병원 인력들이 꼭 해야 할 역할을 전문성 있게 잘해주어야 하는데 정작 의료적인 부분은 소홀하면서 넘지 말아야할 선을 넘어 과도한 역할을 하면서 여러 문제들이 발생합니다.
오늘 여기서는 남성의원, 비뇨기과와 관련해서 집중적으로 말씀드리려고 합니다. 성형외과나 피부과 등의 타과보다 프라이버시가 중요한 남성수술의 특성 상 의사의 수술 실력이 떨어지고 사무장의 무리한 환자 유치 및 수술 후의 불만 사항 해결까지도 사무장이 도맡아 하는 폐해가 남성의원, 일부 비뇨기과에서 지속되고 있습니다.

저희 LJ비뇨기과에서는 따로 사무장은 없고 의료적인 부분을 전문성 있게 보조하고 수술을 합리적으로 설명, 상담 해주는 실장들이 있습니다. 이 의료인력들은 오로지 음경확대, 조루수술에만 특화되어 트레이닝 되고 오랜 기간 집중 진료 보조해온 직원들로 웬만한 병원의 의사들보다 더 이 수술에 관련된 자세한 전문적 내용들을 잘 숙지하고 있습니다.
다만 본원의 실장들은 의료보조 인력으로서의 의료 내용 관련 전문성을 의미하는 것이지 의사가 져야 할 책임까지도 도맡아서 처리하고 상식적이지 않은 과장된 수술 상담 내용과 환자 유치, 수술 비용 흥정 그리고 과대 광고 등은 하지 않습니다.
타 비뇨기과, 남성의원들의 병원 사무장들을 보면 전화상담을 통한 가격 흥정이나 환자 유치 등을 하고 심지어는 영상 촬영까지 하면서 의사 대신 수술 효과가 어떻고 부작용이 어떻고 등을 이야기합니다.
또, 블로그나 카페 등을 사무장이 직접 운영하면서 본인이 책임지지 못할 과장 광고를 하는데 이런 방식의 광고 홍보를 보고 수술을 받게 되면 정작 의사보다는 책임질 수 없는 사무장과 분쟁을 하는 기현상이 발생할 수 있습니다.

보통 이런 잘못된 방식의 비뇨기과, 남성의원에서의 사무장 중심 경영은 여러 가지 특징이 있습니다. 수술을 받으려는 분들은 많은 경우가 전화상담을 통해 여러 가지 문의를 하는데 전화상담을 통해 사무장이 수술 고객을 유치하려면 과도하게 수술 효과를 과장하고 부작용을 감추게 됩니다. 의사가 아니므로 책임질 일은 없기 때문에 과장하기 쉽습니다.
또한 비용 할인 등을 큰 무기로 내세우게 됩니다. 현금으로 하면 얼마를 깎아준다는 식의 흥정은 결국 질 낮은 의료결과로 부메랑이 되어 수술받는 고객에게 고스란히 돌아옵니다.

수술받는 분들 입장에서는 최대한 가격 할인을 받아 수술비가 저렴하면 좋겠지만 할인을 크게 한다는 것은 병원 운영의 원칙이 없다는 것이고 실제 수술을 잘해서 운영이 잘되는 병원이 굳이 가격할인을 할 이유는 없습니다.
가격을 할인하고 특히 현금영수증 없이 탈세를 시사하면서 할인을 하는 것들 이런 비도덕적인 것들이 쌓이면 결국은 그런 도덕 불감증은 고스란히 수술받은 사람에게 전가되는 것이 당연합니다.
가격 할인을 한다고 하는 곳은 대부분 원래 처음 수술비를 정가보다 훨씬 비싸게 부르고 나중에 파격적으로 할인한다고 하는 방식을 쓰게 됩니다. 최종적으로 수술비가 저렴한 것은 아니지만 할인을 받을 때 괜히 이득 보는 듯한 사람의 심리를 이용하는 것입니다.

일부 타비뇨기과, 남성의원의 실장들은 독자적으로 블로그나 카페를 운영하고 심지어 영상까지 찍어 광고합니다. 병원 측에서 심할 정도로 인센티브를 많이 주면서 환자유치를 독려하기 때문인데 이런 곳들은 실제 의사의 수술 실력은 떨어지고 수술 후에는 정작 의사는 책임을 회피하고 사무장이 나서서 해결하려고 하는 경우가 대부분입니다.
믿기 어렵겠지만 실제 수술 전에는 의사 얼굴을 한 번도 못보고 사무장과 모든 상담을 한 후 수술 방에서 의사를 비로소 처음 보고 수술받았다는 경우가 적지 않습니다. 이런 경우일수록 사무장이 전면에 나서서 의사 대신 불만을 해결하는 시스템입니다. 결국, 의료적인 책임을 의사는 회피하고 사무장이 잘못된 수술 결과까지 모두 지게 되는 왜곡이 발생합니다.

최근에는 음경확대, 조루수술 뿐 아니라 여유증수술, 남성 지방흡입 비만치료, 체형교정, 전립선 수술 등등 여러 가지 비보험 수술이나 수가가 높은 진료까지도 같은 식의 사무장 중심의 무리한 병원 경영이 이루어지고 있습니다. 이로 인한 문제점들이 매우 크다고 보여집니다.
도저히 믿어지지 않지만 이런 사례들은 현재도 심심치 않게 발생하고 있는데 이런 말도 안되는 병원 시스템이 지금도 유지되고 있는 곳들은 과거 전국 지점들이 있던 남성의원들 출신의 의사, 사무장 또는 현재도 운영 중인 남성의원, 비뇨기과 들인 경우가 대부분입니다.

과거 사례를 보면 전국 네트워크 남성의원 출신 의사들이 운영하는 남성의원들은 서울 본점 대표 의사가 직접 고용한 사무장들을 각 지점에 파견하고 페이 닥터들은 수술만 시행하도록 하는 시스템으로 운영되었는데 이때 사무장들에게 많은 인센티브를 주고 수술방까지 환자들을 유도하고 수술방에서 처음으로 의사를 보게 되는 식으로 운영되었었습니다.
상당수는 사라졌지만 지금도 일부 이런 남성의원 네트워크가 남아 있는데 그때 그 페이닥터 의사들이 따로 남성의원을 운영하면서 사무장이 수술 전과 후를 거의 모두 책임지고 해결하는 방식을 아직까지도 유지합니다. 일단 수술 전 의사와 직접적인 상담을 보장하지 않는 병원은 집도 의사의 책임감 있는 수술과 수술 후 케어를 절대 기대할 수 없습니다.

최근 제가 이런 사무장으로부터 피해 본 경험을 말씀드리면 일부 커뮤니티에서 어떤 익명의 아이디로 저희 lj에서 수술받았고 결과가 좋지 않다고 댓글 작업을 한 것을 보고 저는 이게 100% 거짓이란 것을 알았습니다. 타병원 사무장이라고 추측했지만 그냥 보고 있었는데 계속된 행위에 결국 제가 강남 경찰서에 허위사실 및 명예훼손으로 고소까지 했습니다.
강남경찰서에서는 그 익명의 아이디를 알아본 결과 S시의 남성의원 사무장임을 알아냈고 현재 S시로 사건을 이관해서 담당형사가 정해졌다고 저에게 연락이 왔습니다. 결국 본원을 비방하기 위해 일부 남성의원의 사무장이 마치 LJ에서 수술 받은 척하면서 허위사실을 댓글로 올린 것인데 도를 넘는 이 행위는 사무장 중심으로 운영되는 남성의원의 폐해를 보여줍니다.

이렇게 도덕성이 마비된 사무장들이 책임지지 못할 과대광고와 근거없는 상대 병원 비방으로 환자 유치를 하고 수술 후 의사보다 전면에 나서 수술 후 처리(?)까지도 도맡아서 하는 것은 무분별한 인센티브를 남발하며 이용하는 병원 의사의 도덕성 문제입니다. 보다 근본적으로 보면 병원의 탈세와도 관련이 있습니다.

추가적인 내용은 다음 편에서 연결하여 설명드리도록 하겠습니다. 마지막으로 ‘좋아요’와 ‘구독’ 버튼을 꼭 눌러주시기 바랍니다. 감사합니다.

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