Машинное обучение стало драйвером развития автоматических коммуникаций и голосовых интерфейсов. Однако автоматизация голосового общения между бизнесом и клиентами до сих пор остается проблемной областью, и часто является источником плохого пользовательского опыта. О глубинных причинах этого и способах решения проблемы, мы поговорим с Артемом Бондарем.