Come rispondere al telefono

Buongiorno! Esattamente domani inizierò il mio primo giorno di lavoro presso un call center dove il compito e' fare nuovi ordini per clienti che hanno già acquistato presso la nostra azienda...qualche consiglio? Grazie😊

Complimenti. Informazioni chiare. Semplici e utilizzabili.

Buongiorno Signora Aloise, ho apprezzato il suo video e mi complimento con lei per le informazioni fornite.
Devo constatare che per la prima volta sento parlare di rinforzo del saluto, concetto al quale sono arrivata da sola per esperienza, ma che effettivamente viene trascurato nella maggior parte dei corsi di comunicazione telefonica.

Grazie Elena!

Concordo in pieno

Consigli utili per il mio business + foto dei Beatles = TOP!

Tutti ottimi consigli ma spesso capita che il cliente che chiama è arrogante perché pensa che gli sia tutto dovuto solo perché è il cliente.. E allora li il sorriso te lo dimentichi in pochi secondi e ti trattieni dal rispondergli come vorresti..

Grazie mille veramente per tutto il video ! A volte le persone pensano che i call center non hanno nulla da fare e poi la cosa che più mi dispiace è il fatto che siano state loro a mandare delle richieste che poi quando vengano chiamate hanno delle reazioni spiacevoli